Soporte Tecnico

El soporte técnico en el Suntronics del Bajío está basado en la pronta necesidad del usuario y necesidades específicas que el cliente solicite. Al igual que el mismo apoyo que dan en otras empresas para su cliente, Suntronics del Bajío se preocupa por tener un cliente satisfecho, seguro de sí mismos para iniciar su propio negocio o proyecto empresarial.

En el caso de los clientes con apertura de negocio, Suntronics del Bajío apoya a sus clientes en cada paso que debe de llevar para su punto de venta y organización del sus productos o servicios, así como la forma más sencilla y eficiente para que ellos atiendan a sus clientes. También brindar un servicio de calidad y de pronta respuesta para los distintos problemas que al usuario se le presente.

En el caso de los clientes que necesiten una forma más fácil y segur de cómo controlar su inventario, Suntronics del Bajío puede implementar aplicaciones específicas que lleven de la mano ingeniería y diseño. Con esto el cliente podrá controlar y organizar su inventario como desee.
Así como muchos clientes necesitan de una solución para su negocio o empresa Suntronics del Bajío esta Certificado en muchos de nuestros productos o servicio.

¿Qué servicios de soporte ofrecemos?

El departamento de soporte técnico proporciona los siguientes servicios:

1. Para los puntos de venta:

• Instalación de Hardware y Software que consta de. Equipo de cómputo. Miniprinters, Cajón de dinero, Lector de código de barras, No Breack (opcional), Sistema de My Business Pos.
• Capacitación del sistema de My Business Pos.
• Modificación de formatos así como; Tickets, Remisiones, Facturas o cualquier de los reportes que hay en este sistema.
• Modificación o creación de módulos.
• Ajuste de y adaptaciones dependiendo del negocio.

1. Para impresoras de etiquetas de códigos de barra:

• Instalación de Impresora de etiquetas.
• Instalación de software para diseño de etiquetas.
• Capacitación de configuración de impresora.
• Capacitación de creación del diseño de la etiqueta.
• Asesoría para los posibles problemas más frecuentes de las impresoras.
• Asesoría para el mantenimiento de la impresora.

1. Para impresoras de credenciales o tarjetas PVC:

• Instalación de Impresora credencializadora.
• Instalación de software para diseño de credenciales.
• Capacitación de configuración de impresora.
• Capacitación de creación del diseño de la credenciales.
• Asesoría para los posibles problemas más frecuentes de las impresoras.
• Asesoría para el mantenimiento de la impresora.

4. Para Control de asistencia.

• Instalación de terminal.
• Instalación de software para el control de asistencia.
• Configuración de aplicación.
• Capacitación de aplicación.

5. Para control de almacén.

• Creación de aplicación según las necesidades del usuario.
• Configuración de aplicación.
• Capacitación de aplicación.

6. Para cualquier otro servicio.

• Análisis del problema del usuario.
• Desarrollo de la solución.
• Apoyo para las posibles dudas del servicio.